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FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Surtout ne vous inquietez  pas! Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à tout moment en vous rendant sur votre page d’identification et en cliquant sur « Mot de passe perdu? ». Une fois cette étape réalisée :

  • Saisissez votre identifiant ou l’adresse e-mail associée à votre compte et cliquez sur le bouton « Réinitialisation du mot de passe ».
  • Vous allez recevoir un e-mail comportant un lien. Cliquez dessus pour créer un nouveau mot de passe et ainsi accéder de nouveau à votre compte.
  • Vous pourrez de nouveau vous connecter !

Vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut de votre page pour taper des mots clés ou même le nom du produit que vous désirez.

 

Une fois le produit trouvé, vous pourrez l’ajouter à vos favoris. Cette rubrique vous permet de retrouver en un clic tous les produits que vous avez aimés !

Le paiement se fera en espèces directement au livreur.

Si la commande n’est pas en cours de livraison, vous pouvez contacter le service client de BintaBeauty via le formulaire ci-contre ou via nos pages sur Facebook/Instagram, pour annuler ou modifier la commande.

Si la commande est en cours de livraison, vous pourrez procéder à un échange ou remboursement (voir section Comment retourner un article ? )

Les produits en stock sont livrés en 24/48 heures à Dakar.

Les produits des ventes privées sont livrés sous 21 jours

Vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat ? Vous pouvez échanger ou retourner votre produit en toute simplicité pendant 48 heures, à compter de la date de réception de votre commande.

NB : Le produit retourné doit être intact, dans son emballage d’origine, accompagné de ses accessoires et de sa notice.

A réception de votre colis par BintaBeauty :

Le produit est vérifié. S’il répond aux conditions de retour, nous procédons au remboursement.

Les frais de retours seront à la charge du client.

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